Vår FAQ – Få svar på de vanligaste frågorna här

KOSTAR DET NÅGOT ATT VARA MED I KLUBBEN?
Nej, det är 100 % gratis att vara med. Det finns bara fördelar för dig :-).
Så snart du har registrerat dig får du 2500 poäng som du kan använda som rabatt eller för utvalda produkter i butiken.
.

KOMMER MINA KÖP FRÅN INNAN JAG GICK MED I KLUBBEN RÄKNAS MED?
Vårt system kan se 30 dagar tillbaka. Så snart du går med i Mamamillas kundklubb tackar vi dig genom att ge poäng för alla dina köp som du har gjort 30 dagar före registreringen.
.

HUR TJÄNAR JAG POÄNG?
Hos oss kan du tjäna poäng på flera sätt. I butiken tjänar du 5 poäng för varje krona du handlar för. Du kan också tjäna poäng genom att:

• Hänvisa en vän,
• Registrera dig för vårt nyhetsbrev,
• Skriva en produktrecension,
• Följa oss på sociala medier
  Dina poäng är personliga och kan inte överföras från en profil till en annan. Du tjänar också poäng vid speciella shoppingevent som till exempel Black Friday eller MamaMillas födelsedag. Kom ihåg att logga in för att se om det finns nya fördelar.
  .

  VAR KAN JAG SE HUR MÅNGA POÄNG JAG HAR?
  Du kan se din poängstatus under dina förmåner efter inloggning.
  .

  HUR ANVÄNDER JAG MINA POÄNG?
  När du handlar i vår butik kan du byta dina poäng mot olika förmåner. Beroende på ditt antal poäng kan du välja mellan en rabatt på ditt köp, fri frakt till paketombud eller att köpa våra speciella kundklubbspaket med produkter från butiken. Paketen kan variera beroende på säsong och lagerstatus, då vi uppdaterar förmånerna så att de hela tiden blir bättre för dig. Så kom ihåg att kolla förmånerna och menypunkten ”Använd dina poäng” då och då. Det är också härifrån du väljer förmånerna. Har du inte tillräckligt med poäng? Skynda dig att kolla menypunkten ”Få fler poäng” och se om du kan få fler eller om du ska köpa för lite mer. Du kan bara använda en rabattkod per köp, och du tjänar nya poäng på ditt köp minus rabatten.
  .

  VAD BETYDER "AVVAKTAR" OCH "GODKÄNT” VID MINA POÄNG?
  ”Godkänt” betyder att dina poäng är redo att användas.
  ”Avvaktar” betyder att dina poäng väntar på att släppas efter att din 14-dagars returrätt har löpt ut.
  .

  FINNS DET EN BEGRÄNSNING PÅ HUR MÅNGA POÄNG JAG KAN TJÄNA?
  Nej, du kan tjäna hur många poäng du vill. Ju fler poäng desto större förmåner.
  .

  KAN JAG ANVÄNDA FLERA RABATTKODER SAMTIDIGT?
  Du kan inte använda flera rabattkoder vid samma köp. Om du har både en speciell rabattkod mottagen via e-post eller via www.mamamilla.dk måste du välja om du använder denna eller om du vill använda poängförmånen.
  .

  KAN JAG BYTA MINA POÄNG TILL KONTANTER?
  Nej, poäng kan inte bytas mot kontanter. De kan endast bytas mot förmånerna eller till speciella klubbkundpaket med produkter från butiken.
  .

  KAN JAG ANVÄNDA POÄNG FÖR ATT BETALA FRAKT?
  Nej, frakten måste betalas vid utcheckning. Om du vill undvika frakt är du välkommen att välja att hämta din beställning hos oss.
  .

  KAN JAG ÅNGRA ATT JAG HAR BESTÄLLT EN RABATTKOD?
  En rabattkod har inget utgångsdatum, så du kan helt enkelt använda den när det passar dig. Den kan dock inte användas samtidigt med andra rabattkoder. Om du har köpt en som du ändå inte ska använda, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi till med en lösning.
  .

  KAN JAG ANVÄNDA ALLA MINA POÄNG PÅ EN GÅNG?
  Du kan absolut använda alla dina poäng på en gång, om antalet passar antingen till en av förmånerna eller till ett av klubbkundpaketen. Du kan också välja en rabattsats och ett klubbkundpaket på samma order, dock är det inte rabatt på klubbkundpaketen. Har du poäng över kan du låta dem stå till ditt nästa köp.
  .

  DRAS JAG PÅ POÄNG VID RETUR?
  När du returnerar produkter kommer de poäng du har tjänat att dras från ditt konto. Av samma anledning tilldelas poängen först ditt konto 14 dagar efter köpet. Fram till dess kommer dina poäng att stå som "Avvaktar". Om du byter en produkt mot en annan rättar vi dina poäng så att de matchar din orderhistorik. Det är inte möjligt att få värdet av en rabattkod utbetalt kontant eller omvandlat till poäng, varken om du ångrar dig eller returnerar.
  .

  KAN MINA POÄNG BLI FÖR GAMLA?
  Dina poäng är giltiga i 4 månader. Så du har gott om tid att använda dem och vi kommer att skicka ett mejl när de är på väg att löpa ut :-)
  .

  HUR FUNGERAR "HÄNVISA EN VÄN"?
  När du har skapat ditt konto får du en unik URL. När andra klickar på din länk och handlar för över 349 kr, kommer du automatiskt att tjäna 5000 poäng. Vännen du hänvisar kommer att få en rabattkod på 50 kr rabatt som kan användas vid köpet.
  .

  HUR TJÄNAR JAG POÄNG FÖR ATT SKRIVA RECENSIONER?
  Inom de första 14 dagarna efter att ordern skickats skickar vi dig ett e-postmeddelande där du kan recensera dina köpta varor. Du får automatiskt 750 poäng för varje produktrecension.
  .

  FÅR JAG POÄNG FÖR ATT FÖLJA ERA SOCIALA MEDIER?
  Du får 300 poäng för varje socialt medium du följer oss på. Det kan vara Facebook, Instagram, YouTube m.fl.
  .

  MÅSTE JAG HA ETT KONTO FÖR ATT FÅ MAMAMILLA NYHETSBREV?
  Du kan absolut få nyhetsbrev utan att ha ett konto och du kan ha ett konto utan att få nyhetsbrev. Om du redan är anmäld till vårt nyhetsbrev får du 250 poäng för detta, genom att bara klicka på en knapp på ditt kundkonto. Om du först skapar ditt konto, kom ihåg att anmäla dig till nyhetsbrevet, så får du 250 poäng.
  .

  KAN JAG AVMELDA ALLA MAIL FRÅN KLUBBEN?
  Ja, du kan alltid avanmäla dig från vårt nyhetsbrev genom att klicka på avanmälan i det senaste nyhetsbrevet. Du kommer dock fortfarande att få servicemails från oss (glömt lösenord, kvittomail mm). Men all marknadsföring avseende Mamamilla, evenemang, speciella erbjudanden mm. kommer att upphöra.
  .

  KAN JAG GÅ UR KLUBBEN?
  Ja, du kan alltid gå ur genom att skriva till oss på kundeservice@mamamilla.dk, så raderar vi all information om dig :-)
  .

  KAN JAG GÅ MED IGEN EFTER ATT HA GÅTT UR?
  Ja, du kan alltid gå med igen genom att registrera dig på www.mamamilla.dk. Om du går med igen inom 30 dagar efter avanmälan behåller du dina poäng. Kom ihåg att skriva till oss kundeservice@mamamilla.dk.
  .

  VAR KAN JAG SKICKA FRÅGOR ELLER FEEDBACK?
  Alla förfrågningar ska skickas till kundeservice@mamamilla.dk.
  .

  VÄLKOMMEN I KLUBBEN!
  Kamilla från MamaMilla

Villkor

DITT KONTO:

Ditt Mamamilla klubbkonto är gratis och kan sägas upp av dig utan varsel.
Kom ihåg att logga in för att både tjäna och använda poäng.
Kom ihåg att kontakta oss vid ändring av namn, adress eller e-post, annars riskerar du att missa ditt nyhetsbrev eller annan information. Du kan kontakta oss på kundeservice@mamamilla.dk.

TJÄNA POÄNG:

Tjäna poäng på alla köp.

5 poäng för varje 1 kr du handlar för.

Tjäna fler poäng:

1. Recension av produkt: 750 poäng
2. Hänvisa en vän: 5000 poäng
3. Anmälan till nyhetsbrev: 250 poäng
4. Ange förlossningsdatum/födelsedag: 500 poäng
5. Följ oss på Facebook: 300 poäng
6. Följ oss på Instagram: 300 poäng
7. Titta på din medlemssida och se vilka andra möjligheter det finns att tjäna poäng

Poäng kan användas när de har status som godkända 14 dagar efter köpet. Därefter kan de användas på de vid varje tillfälle gällande sätt att använda dem på.

Du tjänar poäng på alla köp, dock varken på frakt eller rabattbelopp.

ANVÄNDNING AV POÄNG:

Poäng kan bytas mot rabattkoder som vid inmatning på kassasidan ger en rabatt på det aktuella köpet. Poäng kan inte bytas mot kontanter.

Poäng kan användas för förmåner, som t.ex. för köp av medlemspaket, som är speciellt framtagna för klubbkunder. Medlemspaket kommer att variera beroende på säsong eller lagerstatus.
Alla gällande förmåner kan alltid ses efter inloggning under menypunkten ”användning av poäng”.

Om du annullerar en order eller returnerar en produkt där poäng har använts kommer dessa att gå förlorade. Därför rekommenderar vi alltid att använda poäng på produkter som finns i lager.
Det är inte möjligt att få avdragna poäng efter att en order har lagts.
Poäng löper automatiskt ut 5 månader efter att de intjänats, varefter de går förlorade.

Endast en rabattkod kan användas per köp.

Observera att vi när som helst förbehåller oss rätten att ändra poängvärden, intjäningsmöjligheter, utgångsdatum samt möjligheter att använda poäng på www.mamamilla.dk utan föregående information.

ALLMÄNT:

Poäng kan alltid tjänas in, även vid extraordinära nedsättningar eller speciella shoppingevent som Black Friday eller födelsedagar. Rabattkoder köpta med poäng kan inte användas vid shoppingevent, vilket vi kommer att informera dig om.

När du blir kund hos Klubb Mamamilla ger du ditt samtycke till att dina registrerade uppgifter får användas i samband med att Mamamilla marknadsför sig.

Mamamilla förbehåller sig rätten att med 1 månads varsel ändra förmånsprogrammets villkor och att helt avsluta kundklubben. I så fall kommer redan intjänade poäng att kunna användas inom de ovan angivna tidsfristerna och villkoren.
Du kan avregistrera dig genom att skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@mamamilla.

Gällande villkor för Klubb Mamamilla kommer att finnas på www.mamamilla.dk. Som klubbkund hos Mamamilla gäller vår personuppgiftspolicy.